Foire aux questions

Qu'est-ce que l'externalisation ADV et pour qui est-ce fait ?

C'est confier la gestion Order-to-Cash (commandes, facturation, relances) à un expert extérieur. Fait pour les TPE/PME/startups/indépendants qui veulent professionnaliser l'ADV sans embaucher.

Comment gérez-vous l'intégration avec mes outils existants (CRM, ERP, logiciel de facturation) ?

Nous nous adaptons à vos outils, ou vous conseillons sur des solutions robustes si besoin. Notre expertise permet une intégration fluide.

Quelles garanties offrez-vous en matière de confidentialité des données ?

La confidentialité est garantie par contrat. Nous signons un engagement de confidentialité systématiquement, et vos données sont traitées dans le strict respect du RGPD.

En cas de litige client, quel est votre rôle ?

Nous gérons la première ligne de communication (amiable, négociation d'échéancier). Nous préparons le dossier pour un éventuel recouvrement judiciaire, mais nous ne gérons pas l'aspect juridique.

Comment mesure-t-on la performance de votre service ?

Nous pilotons des indicateurs clés (KPI) tels que le DSO (Délai de Paiement Client), le taux d'erreurs de facturation, et la vitesse de traitement des commandes.

Puis-je modifier mon niveau de service en cours d'année ?

Oui, notre flexibilité nous permet d'ajuster rapidement les prestations selon la saisonnalité ou la croissance de votre volume d'activité (renvoi à la page Tarifs).

Qui est mon interlocuteur principal chez KISKEYA LEVELING ?

Vous bénéficiez d'un interlocuteur dédié qui connaît parfaitement votre entreprise et votre clientèle pour une relation de confiance et durable.

Pourquoi faire appel à KISKEYA LEVELING plutôt qu'à un salarié ou un consultant ?

KISKEYA LEVELING offre le meilleur des deux mondes : l'expertise et la fiabilité d'un gestionnaire ADV, sans les charges fixes et les risques liés à l'embauche (CDI, congés, absences). Notre service est immédiatement opérationnel, agile et 100% orienté résultat (sécurisation de votre trésorerie).

L'embauche d'un gestionnaire ADV interne n'est-elle pas plus simple ?

L'embauche représente un coût lourd et fixe (salaire, charges sociales, espace de travail, équipement), sans garantie de performance immédiate. Avec KISKEYA LEVELING, vous avez un coût fixe qui s'ajuste à votre volume d'activité, une expertise garantie et une réactivité sans délai de formation. Nous sommes une solution souple pour la croissance rapide des TPE/PME.

J'utilise des applications comme Qonto, Shine, ou Pennylane pour facturer. Quelle est la valeur ajoutée de KISKEYA LEVELING ?

Ces outils sont excellents pour l'émission technique de la facture. Cependant, ils ne gèrent pas les étapes clés qui suivent : le suivi actif des commandes, la validation des livraisons, la relance manuelle et personnalisée des impayés, la négociation d'échéanciers et le pilotage de vos indicateurs (DSO, taux d'impayés). Nous prenons en charge la gestion humaine et stratégique que les logiciels ne peuvent pas faire.