Gestion ADV externalisée
Traitement des commandes, émission des factures, suivi des encaissements. Un interlocuteur unique qui connaît vos dossiers, sans recruter ni supporter de charges sociales.
Order to cash · Paris et full remote
Encaissez 20 à 35 jours plus tôt ce que vous avez déjà vendu.
Vos contrats sont signés. Le cash, lui, arrive quand il veut. Kiskeya Leveling reprend la main sur tout ce qui se passe entre la signature et l'encaissement : facturation, relances, portails achats, litiges, documents manquants.
Christopher J., fondateur. 13 ans d'administration des ventes, dont près de 10 comme responsable ADV au sein d'une ESN, sur des comptes grands groupes et internationaux.
Marché France
15 Md€
perdus chaque année par les PME à cause des retards de paiement
Banque de France, 2024
Défaillances
25 %
des faillites d'entreprises sont liées aux retards de paiement
Altares, 2024
Retard moyen
13,6 j
au-dessus de la moyenne européenne, et en hausse continue
Banque de France, 2024
Notre engagement
48 h
entre la livraison et l'émission de la facture, systématiquement
Sur toutes nos missions
La méthode
Votre cash ne se perd pas d'un coup. Il se perd étape par étape.
Entre la commande et l'encaissement, il existe une dizaine de points de friction. Aucun n'est spectaculaire. Pris ensemble, ils transforment un délai contractuel de 45 jours en 78 jours réels. Voici exactement où ils se trouvent.
Schéma — où le cash se bloque
Points de friction traités
Exemple représentatif d'un cycle de facturation B2B non structuré. Les deux frictions illustrées sont les plus fréquentes chez les PME qui facturent des grands comptes.
Prestations
De la commande à l'encaissement, tout le cycle ADV
En externalisation complète avec un interlocuteur dédié, ou en renfort ponctuel sur un dossier précis.
Relance structurée et réduction du DSO
Une séquence préventive et curative à J-5, J+3, J+10 et J+20. Votre balance âgée redescend de façon mesurable, sans dégrader la relation commerciale.
Déblocage des factures sur portails achats
Ariba, Chorus Pro, Basware, Cegedim, Little Big Connection. Identification des blocages, actions correctives ciblées et suivi actif jusqu'à l'encaissement effectif.
Fiabilisation des livrables de facturation
Collecte et validation des bons de commande, bons de livraison, procès-verbaux et éléments de temps. Une facture juste, émise dans les 48 heures suivant la livraison.
Audit et optimisation des processus
Analyse de votre organisation actuelle, identification des points de friction, rédaction de procédures documentées et recommandation d'outils adaptés à votre taille réelle.
Mise en conformité e-facturation
Choix de la plateforme agréée, paramétrage, format Factur-X, formation de vos équipes. Mission ponctuelle, sans engagement. Voir le calendrier et les obligations.
Qui intervient
La rigueur des grands comptes, à l'échelle de votre structure
Christopher J., fondateur. 13 ans en administration des ventes et gestion du cycle commande-encaissement, dont près de 10 comme responsable ADV au sein d'une ESN de premier plan, au service de comptes grands groupes et internationaux : portails achats complexes, litiges multi-parties, délais serrés, volumes importants.
Kiskeya Leveling est né d'un constat simple. Les méthodes qui font qu'un grand groupe encaisse à l'heure ne sont ni coûteuses ni compliquées. Elles sont simplement structurées. Une TPE ou une PME peut en bénéficier sans recruter un service ADV entier.
Vous avez un seul interlocuteur sur vos dossiers. Pas de plateau, pas de sous-traitance en cascade, pas de contact qui change tous les trois mois. Un contrat de prestation et un accord de confidentialité sont signés avant tout accès à vos données.
Références
Trois dossiers, trois blocages levés
Trois dossiers issus de 13 ans en administration des ventes, présentés tels qu'ils se sont déroulés : le point de départ, les actions menées, et ce que cela a rendu disponible en trésorerie.
Société de services B2B, 15 collaborateurs
38 000 € bloqués depuis plus de 90 jours sur le portail achats d'un grand compte
Situation
Factures rejetées sans notification, documents de réception manquants, aucun interlocuteur identifié côté client. Le dirigeant relançait par mail, sans réponse.
Action
Audit du dossier, identification des blocages sur le portail, relance escaladée avec contact direct du service comptable client, puis contrôle avant chaque soumission.
Résultat
38 000 € encaissés en 3 semaines. Procédure documentée pour éviter la récidive.
PME B2B, conseil et formation
Un DSO à 78 jours et une trésorerie impossible à anticiper
Situation
Dirigeant gérant seul sa facturation, relances informelles et irrégulières, aucun suivi structuré. DSO moyen de 78 jours sur six mois.
Action
Séquence de relance structurée, révision des conditions de paiement sur les nouveaux contrats, création d'un tableau de bord mensuel des encaissements.
Résultat
DSO ramené à 44 jours en 10 semaines, soit 18 000 € de trésorerie rendue disponible.
Startup SaaS, 8 clients B2B
Un cycle ADV informel, signalé comme point de blocage avant une levée
Situation
Processus de facturation non écrits, CGV sans pénalités de retard, aucune documentation du cycle ADV. Un point d'alerte pour les investisseurs en due diligence.
Action
Audit et documentation des processus, rédaction des CGV, mise en place du tableau de bord Order-to-Cash, formation de l'équipe.
Résultat
Organisation ADV validée sans réserve lors de la due diligence, en 3 semaines.
Démarrage
Opérationnel en moins de deux semaines
01
Diagnostic
30 minutes en visio pour analyser votre situation et identifier vos principaux points de blocage. Gratuit, sans engagement.
02
Audit ADV
Analyse de votre cycle de facturation, de votre balance âgée et de vos processus actuels, chiffres à l'appui.
03
Plan d'action
Proposition écrite avec les actions prioritaires, les indicateurs suivis et le forfait adapté à votre volume.
04
Mise en place
Démarrage de la mission, reprise des dossiers en cours et premier point de suivi sous quinze jours.
Tarifs
Trois formats, pas d'engagement minimum
Vous payez le travail réellement effectué. Pas de charges sociales, pas de recrutement, pas de période d'essai à financer.
Essentiel
490 €par mois HT, 8 heures incluses
Pour structurer et déléguer les fondamentaux.
- Émission et suivi des factures
- Relances clients structurées
- Suivi des encaissements
- Rapport mensuel
Performance
le plus choisi890 €par mois HT, 16 heures incluses
Une gestion ADV complète, pilotée par les chiffres.
- Tout le forfait Essentiel
- Gestion des litiges et portails achats
- Suivi des documents de livraison
- Tableau de bord mensuel complet
- Bilan trimestriel
- Interlocuteur prioritaire
Externalisation totale
1 490 €par mois HT, 30 heures incluses
Délégation complète du cycle Order-to-Cash.
- Tout le forfait Performance
- Audit et optimisation des processus
- Harmonisation des documents
- Accompagnement e-facturation
- Formation de vos équipes
- Reporting hebdomadaire
Missions ponctuelles
Déblocage d'un dossier précis, audit ADV seul, structuration d'un processus, ou mise en conformité e-facturation à partir de 490 € HT. Conseil en organisation sur devis.
Tarif journalier disponible sur demande. Devis personnalisé au-delà de 30 heures mensuelles.
Questions fréquentes
Ce qu'on nous demande le plus souvent
Quelle différence avec un freelance ADV ou un cabinet de recouvrement ?
Un cabinet de recouvrement intervient quand la facture est déjà en souffrance, et prend une commission sur ce qu'il récupère. Un freelance exécute les tâches que vous lui confiez. Kiskeya Leveling intervient en amont, sur l'organisation qui produit les impayés : la facture part-elle à temps, avec les bons documents, sur le bon canal, avec la bonne relance derrière. C'est un travail de structuration, pas de récupération.
Sur quoi puis-je juger votre travail avant de m'engager ?
Sur le diagnostic. Trente minutes, gratuites et sans engagement, pendant lesquelles nous regardons vos chiffres réels : délai d'émission, balance âgée, dossiers bloqués. Vous repartez avec une analyse écrite et deux ou trois actions prioritaires, utilisables immédiatement, que vous travailliez avec moi ensuite ou non. C'est la façon la plus honnête de juger une expertise : sur ce qu'elle produit, pas sur ce qu'elle promet.
Faut-il me donner accès à mes outils et à mes données clients ?
Oui, à ce qui est strictement nécessaire à la mission : votre outil de facturation, les portails de vos clients, la boîte mail de relance. Un contrat de prestation et un accord de confidentialité sont signés avant tout accès. Les accès sont nominatifs, révocables à tout moment, et restitués en fin de mission.
Missions ponctuelles ou uniquement forfaits mensuels ?
Les deux. Les forfaits mensuels s'adressent aux structures qui externalisent durablement. Les missions ponctuelles couvrent le déblocage d'un dossier, un audit ADV, la mise en conformité e-facturation ou la structuration d'un process.
Combien de temps avant de voir un effet sur la trésorerie ?
Les premiers effets sont visibles entre la troisième et la quatrième semaine : factures en souffrance traitées, séquence de relance active, tableau de bord opérationnel. Une baisse significative du DSO se mesure généralement entre la sixième et la dixième semaine, selon l'état de départ de votre balance âgée.
Avec quel type de structures travaillez-vous ?
Des indépendants, TPE, PME et startups qui facturent en B2B : agences, cabinets de conseil, sociétés de services, BTP, éditeurs. Le point commun n'est pas le secteur, c'est le fait d'émettre des factures à des entreprises et d'attendre trop longtemps d'être payé.
Et si mes besoins évoluent en cours de mission ?
Le forfait s'ajuste. Si votre volume augmente ou diminue, nous révisons la formule ensemble au point de suivi mensuel. Il n'y a pas d'engagement de durée minimale.
Prendre contact
Trente minutes pour savoir où part votre trésorerie
On regarde ensemble votre balance âgée, votre délai d'émission et vos dossiers bloqués. Vous repartez avec les deux ou trois actions qui débloquent le plus de cash, que vous travailliez avec moi ou non.
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Délai de réponse
Sous 24 heures ouvrées, systématiquement.
Confidentialité
Aucune donnée revendue, aucune relance commerciale automatique.